POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

THE EXPERIENCE GROUP S.A.S. (Y/OUT)
Última actualización: 9 de junio de 2025

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que la complementan, reglamentan o modifican, THE EXPERIENCE GROUP S.A.S., identificada con NIT 901.392.653-9 y domiciliada en Carrera 30 Transversal 7A #38-1 Interior 9805, Medellín, Antioquia, actuando como responsable del tratamiento de datos personales, informa a sus clientes, usuarios, proveedores y aliados estratégicos lo siguiente:

1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recolectados a través de nuestros canales físicos y digitales serán utilizados exclusivamente para:

  • Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención posventa.

  • Brindar soporte al cliente y realizar gestión administrativa.

  • Enviar comunicaciones comerciales sobre lanzamientos, promociones, novedades y eventos.

  • Desarrollar análisis de comportamiento, estudios de mercado y segmentación.

  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales, fiscales o contables.

  • Realizar encuestas de calidad y satisfacción.

  • Responder requerimientos de autoridades competentes, nacionales o internacionales.

Estas finalidades están orientadas al cumplimiento del objeto social de la empresa y a ofrecer una mejor experiencia al usuario.

2. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar, corregir y suprimir tus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso dado a tus datos.

  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos, cuando aplique.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. MECANISMOS PARA EJERCER LOS DERECHOS

Podrás ejercer tus derechos gratuitamente escribiendo a nuestro correo oficial de atención:

📧 costumerservice1@y-out.com
📍 Dirección: Carrera 30 Transversal 7A #38-1 Int. 9805, Medellín, Antioquia, Colombia
📞 Teléfono: 312 773 7319

4. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

THE EXPERIENCE GROUP S.A.S. (Y/OUT) implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o destrucción.

5. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

En caso de que los datos personales sean transferidos o almacenados fuera del territorio colombiano, garantizamos el cumplimiento de los estándares de protección exigidos por la ley nacional e internacional, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si aplica.

6. VIGENCIA

Los datos personales serán tratados mientras exista una relación contractual o legal vigente, o hasta que el titular solicite su supresión, salvo cuando exista un deber legal de conservación.

7. CONSULTA DE LA POLÍTICA

La versión completa y actualizada de nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales puede ser solicitada a través del correo:
📧 costumerservice1@y-out.com

THE EXPERIENCE GROUP S.A.S.
Marca comercial: Y/OUT
NIT: 901.392.653-9
Medellín, Colombia